Rujukan Laman

Terma dan Syarat harimaucuci untuk Malaysia

Dengan membuka akaun di harimaucuci, anda bersetuju dengan terma dan syarat yang ditetapkan di halaman ini — termasuk cara kami menguruskan deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Terpakai kepada semua akaun MalaysiaDikemaskini mengikut perundangan tempatanDeposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk syarat iniPerubahan terma akan dimaklumkan melalui emel akaun
harimaucuci Terma dan Syarat harimaucuci untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini — termasuk hak akaun, pertikaian pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay, atau permohonan untuk menyemak data peribadi anda — pasukan sokongan…

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia. Gunakan butang sembang di sudut kanan bawah untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda.
Emel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, pertikaian deposit FPX atau permintaan data peribadi ke alamat emel sokongan kami. Jawapan disampaikan dalam tempoh satu hari bekerja.
Telegram Rasmi Untuk kemas kini terma terkini dan makluman dasar, ikuti saluran Telegram harimaucuci. Anda juga boleh menghantar mesej terus untuk pertanyaan berkaitan akaun dan syarat pembayaran.
PERLINDUNGAN DAN PRIVASI AKAUN

Bagaimana Kami Urus Data dan Keselamatan Anda

harimaucuci menguruskan data peribadi anda mengikut dasar privasi yang terpakai di Malaysia. Bahagian ini menerangkan amalan kami berkenaan keselamatan akaun, penyimpanan data, kuki dan hak anda untuk meminta perubahan atau pemadaman rekod.

Keselamatan Akaun

Kata laluan anda disimpan dalam bentuk tersulitkan dan tidak boleh dilihat oleh mana-mana kakitangan kami. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor melalui apl pengesah untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menavigasi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Penyimpanan Data

Rekod transaksi termasuk deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan bertulis melalui emel sokongan dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 14 hari bekerja.

Permohonan Pemadaman

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan kami melalui emel. Pemadaman akan diproses dalam tempoh 30 hari tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.

Pengurusan Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan terma penggunaan akan diselesaikan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu; jika tidak diselesaikan dalam 14 hari, anda boleh merujuk kepada badan penyelesaian yang berkaitan.

Soalan Yang Kerap Ditanya Mengenai Terma Ini

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma dan syarat harimaucuci — daripada hak akaun hinggalah kepada cara kami menguruskan pertikaian pembayaran dan permintaan data.

Terma berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja anda melengkapkan pendaftaran akaun. Penggunaan mana-mana ciri platform, termasuk deposit melalui Touch 'n Go atau FPX, dianggap sebagai penerimaan penuh terma yang sedang berkuat kuasa.

Kami akan menghantar notis perubahan ke alamat emel yang anda daftarkan sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

Akses kepada platform bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Terma ini ditulis khusus untuk pengguna Malaysia; pengguna dari bidang kuasa lain perlu menyemak kelayakan akses mereka sendiri.

Hantar permintaan bertulis melalui emel sokongan dengan menyatakan nombor akaun dan jenis data yang anda perlukan. Kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang dinyatakan dalam bahagian pembayaran platform. Pengeluaran akan disahkan mengikut prosedur yang ditetapkan sebelum diproses ke akaun anda.

Ya, kami berhak menggantung atau menamatkan akaun jika terdapat pelanggaran terma, termasuk penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau aktiviti yang melanggar perundangan Malaysia yang berkuat kuasa. Anda akan menerima notis emel sebelum sebarang tindakan diambil.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau emel terlebih dahulu. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan dalam 14 hari bekerja, anda boleh merujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang sesuai mengikut undang-undang Malaysia.